聯(lián)系電話(huà):
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如果拉力機出現故障怎么辦?作為一般的客戶(hù),針對機器處理故障技能有限。首先要分析故障原因。使用者必須配合維護商,做到故障初步分類(lèi)排除,有助供應商電話(huà)溝通時(shí)能得到有價(jià)值的參考信息。以便維護人員帶齊工具與零配件,到達現場(chǎng)后能迅速解決問(wèn)題,減少因設備故障不能使用造成的影響,初步排除的情況下舉例說(shuō)明:如果機器電源指示燈不亮,說(shuō)明電路有故障,首先是換根電源線(xiàn)試一下,如果還不行,檢查一下保險絲是否燒壞,如果是電路明顯出現短路,機器電源線(xiàn)或機器內部有明顯的焦臭味,這種情況是不能插電試機的,能配合維護商針對故障現場(chǎng)做到以上的排除內容,對異地診斷故障有很大的幫助,如果使用者不配合維護商做這些工作,正常的工作流程是,維護商收到客戶(hù)投訴后,聯(lián)系使用者詢(xún)問(wèn)故障現象,初步判斷故障原因,確定維護時(shí)間,帶齊工具與配件上門(mén)維修,如果此中環(huán)節客戶(hù)不配合維修技術(shù)人員進(jìn)行初步調查,那就是等維修人員上門(mén)確定故障情況,這種容易出現的問(wèn)題是,配件與工具沒(méi)有帶齊,又要返回去去拿這些東西,這些會(huì )影響到客戶(hù)使用,只有雙方在互相配合與諒解的情況下,問(wèn)題才能得到解決。
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